市场调查方案

时间：2024-07-20 07:36:15 工作方案我要投稿

市场调查方案范文(合集)

　　为确保事情或工作高质量高水平开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编帮大家整理的市场调查方案范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

市场调查方案范文(合集)

市场调查方案范文1

　　为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承担，调查时间是XX年7月至8月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是XX户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：

　　一、调查对象的基本情况

　　二、专门调查部分

　　（一）酒类产品的消费情况

　　1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费；二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。

　　2、白酒消费多元化。

　　（2）购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。

　　（3）顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32。95%，偶尔换的占43。75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32。39%，持无所谓态度的占52。27%，明确表示不喜欢的占3。4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。

　　（4）动因分析。主要在于消费者自己的.选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将

　　9直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。

　　（二）饮食类产品的消费情况。

　　本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：

　　1、消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：

　　2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。

　　3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26。14%，以绝对优势占领餐饮类市场。

　　4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的60。8%，喜欢火锅的约占51。14%，在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有81。83%，在冬天的约为36。93%，火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。

市场调查方案范文2

　　一、主题确定：

　　经过搜集到的市场资料，并对资料的分析和讨论，我们了解到手机的使用者的数量，每年呈上升趋势，手机卖场如雨后春笋，使手机卖场的竞争压力逐年增加，我们针对此现象，对##市的手机市场的消费者做详细的调查，并对通讯起了宣传的作用。

　　二、研究目的：

　　1、提高通讯手机卖场的知名度

　　2、提高通讯手机的销售量

　　3、减轻通讯在手机卖场的销售压力

　　4、提高通讯服务人员的服务质量

　　三、研究内容：

　　1、消费者(老年人、中年人、中学生)

　　(1) 消费者购买手机的价位

　　很多消费者购买手机是看重的'是价格，所以价格是我们调查的重点之一

　　(2) 消费者对手机功能的要求

　　处于不同年龄段、身份地位的不同对手机功能有不同的需求

　　(3) 消费者对手机卖场服务人员态度的要求

　　由于卖手机的店面很多竞争激烈，因此留住消费者的往往是服务人员的态度

　　(4) 消费者对手机售后服务的要求及满意程度

　　为了提高企业形象和提高企业知名度手机售后服务占有很大的份额

　　(5) 消费者对手机品牌的要求

　　消费者认为好品牌手机，其质量、功能往往是比较高的

　　2、手机市场

　　(1) 调查影响手机销售的的因素

　　① 手机价格

　　由于市场上的企业或者店面所销售的手机在质量功能等各方面都相差无几，因此采取价格上的变动会吸引更多消费者

　　② 手机质量

　　许多消费者买手机都很注重其核心价值，但影响其核心价值的往往是手机的质量

　　③ 手机外观

　　在手机价格、功能、质量完全一样的情况下，手机外观往往会更吸引消费者

　　④ 卖场的内、外部环境

　　店内外部环境如何保证冬暖夏凉、有桌凳等等，往往会决定一位消费者购买心情和购买欲望，致使顾客流量减少

　　(2)调查通讯在同类商家手机卖场中所占的份额，以及在##市区手机卖场中所占的份额

　　(3) 调查市区通讯的竞争者的优势、劣势

　　3、调查通讯手机卖场的服务人员

　　(1)服务人员对业务的熟练程度

　　对业务足够熟练是服务人员的一项基本功，基本功扎实销售会变得容易一些

　　(2)服务人员的综合素质

　　①职业素质

　　②道德素质

　　③文化素质

　　(3)服务人员的销售技巧

　　①语言

　　服务人员如何能够熟练的并带有技巧性的把手机的各功能介绍给消费者，同时礼貌用语拿捏准确，能增加该企业的消费者

　　②神态

　　服务人员再向消费者介绍手机时，一个眼神的交流、一个微笑、一个手势可能会对消费者留下好的印象，其结果是客户会增多

　　注：调查通讯手机卖场服务人员10—20人

　　3、调查通讯手机卖场的服务人员

　　(1)服务人员对业务的熟练程度

　　对业务足够熟练是服务人员的一项基本功，基本功扎实销售会变得容易一些

　　(2)服务人员的综合素质

　　①职业素质

　　②道德素质

　　③文化素质

　　(3)服务人员的销售技巧

　　①语言

　　服务人员如何能够熟练的并带有技巧性的把手机的各功能介绍给消费者，同时礼貌用语拿捏准确，能增加该企业的消费者

　　②神态

　　服务人员再向消费者介绍手机时，一个眼神的交流、一个微笑、一个手势可能会对消费者留下好的印象，其结果是客户会增多

　　注：调查通讯手机卖场服务人员10—20人

　　四、样本情况

　　样本区域分布：xx市

　　消费者样本：从全市通讯多家手机卖场中随机抽出10家通讯商场周围的消费者

　　方案一：桥东10家手机商场周围的消费者

　　方案二：桥西10家手机商场周围的消费者

　　(2)消费者样本：手机使用者200—250人

　　五、调查方式：

　　1、询问法：

　　(1)利用传统问卷成本比较低

　　(2)利用传统问卷所得到的信息比较准确

　　(3)利用传统问卷容易操作，容易控制

　　2、面谈法：

　　(1)面谈法的对象、时间、人数、形式可以有调查人员掌握

　　(2)利用面谈法了解到的信息较为全面深刻、真实并富有启发性

　　(3)利用面谈法对问题的回收率较高可以收集有关被调查者的附加信息，提高调查结果的可信水平

　　六、研究日程：

　　3月10日—3月17日：调查前准备：①确定主题 ②设计问卷 ③人员分配

　　3月18日—4月1日：实施填写问卷

　　4月2日—4月8日：分析、整理数据

　　4月9日—4月10日：报告写作

　　4月11日—4月16日：市场预测

　　4月17日—4月24日：撰写决策

　　七、人员安排：

　　1、设计问卷：一组

　　2、问卷调查：全体人员

　　3、数据分析：二组

　　4、市场预测：全体人员

　　5、撰写决策：全体人员

　　6、撰写报告：三组

　　八、研究经费：

　　1、调查前准备费用：

　　①确定主题费用____元

　　②设计问卷费用____元

　　③问卷印刷费用____元

　　2、实施填写问卷费用：____元

　　3、分析整理数据费用：____元

　　4、报告写作费用：____元

　　5、市场预测费用：____元

　　6、撰写决策费用：____元

　　本次调研总费用为：____元

市场调查方案范文3

　　一、研究目的。

　　本次市场调研的目的是了解和分析消费者对公司所推出新产品的接受程度以及其购买行为和需求，为未来产品设计和开发提供可靠的'数据支撑。

　　二、研究内容。

　　1、产品特点和优势：对公司推出的新产品进行详细介绍，重点突出产品的特点和优势。

　　2、消费者需求和购买行为：了解消费者对新产品感兴趣的原因，他们购买新产品的决策过程及其关注的主要因素。

　　3、竞争对手情况：分析市场上同类产品的优劣势和竞争格局，了解消费者对竞争对手产品的看法。

　　4、价格和促销策略：探讨消费者对于新产品价格的敏感度，以及他们希望看到的促销策略。

　　5、市场推广和宣传：了解消费者对市场推广和宣传活动的反应，以及他们希望看到的推广方式和渠道。

　　三、研究方法。

　　1、问卷调查：通过在线或线下发放问卷，了解消费者对新产品的态度和看法。

　　2、深度访谈：对于一些重要的问题和细节，进行深度访谈，获取消费者的详细信息。

　　三、数据分析。

　　收集到的数据将进行整理和分析，运用适当的统计方法和工具来得出结论和建议。

　　四、预期效果。

　　通过对市场需求和消费者行为进行研究和分析，为公司未来产品开发和市场推广提供有力的支持，提高公司的市场竞争力。

市场调查方案范文4

　　文案

　　名称××药品消费市场调查方案受控状态

　　编号

　　执行部门监督部门考证部门

　　一、调查时间

　　20xx年5月4日～20日。

　　二、调查目的

　　①测试本公司竞争药品的消费情况。

　　②测试消费者对新药品的接受程度。

　　③为本公司新药品的市场定位、营销方式提供参考信息。

　　④了解被调查区域的经济发展情况，把握消费者的'就医方式和用药习惯。

　　三、调查对象和范围

　　（一）调查对象

　　调查对象为18～65岁的药品消费者。

　　（二）调查范围

　　①一级市场调查上海市和北京市。

　　②二级市场调查石家庄市和南京市。

　　③三级市场调查保定市和徐州市。

　　四、抽样方法

　　在一级市场各取500个样本，二级市场取400个样本，三级市场取300个样本，共抽取2400个样本。

　　五、调研方法

　　调研方法采取街头随机抽访填写问卷的方式进行。

　　六、调查人员

　　①一级市场调查上海市和北京市各人。

　　②二级市场调查石家庄市和南京市各人。

　　③三级市场调查保定市和徐州市各人。

　　七、调查内容

　　调查内容如下表所示。

　　××类药品市场调研内容表

　　序号调研内容

　　1了解北京、上海消费者的消费水平

　　2分析××类疾病的群体特征，把握患者用药习惯、就医方式

　　3测试本公司竞争药品的使用情况和渗透率

　　4测试消费者对新推出的××类药品的信息获取渠道、接受程度等

　　八、调查要求

　　①每一位开展调查的人员均需接受调查培训。

　　②调查样本内容确保全面、准确，尤其是关键调研内容不允许存在缺项。

　　③公司市场调研主管在5月底前将调研结果进行整理，编写市场调研报告，报营销经理审批和营销总监审阅。

　　九、市场调研表样表

　　××类药品市场调研表

　　调查对象个人信息年龄职业性别

　　文化程度所在城市参加医保□是□否

　　调查问题您曾患有××类疾病的哪种疾病？

　　您是否经常患这种疾病？

　　您患病时通过什么方法解决？

　　您经常使用的××类药品是：

　　您使用该药品的原因：

　　您对进口药品的印象：

　　在什么情况下，您会使用新药品？

　　您通过什么渠道了解新药品信息？

　　十、调研预算

　　①人员工资与补贴共元。

　　②调查费元。

　　③培训费元。

　　④资料费元。

　　⑤礼品费元。

　　⑥杂费元。

　　合计共元。

　　编制日期审核日期批准日期

　　修改标记修改处数修改日期

市场调查方案范文5

　　一、调查目的：

　　了解手机在大学生中的状况

　　近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍状况、使用效果以及消费状况，掌握手机在大学的销售状况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的

　　手机市场作一次调研，。

　　二、调查对象：大学生

　　三、调查项目和调查表：（见附件1-问卷）

　　四、调查时间：20xx年10月01日——20xx年10月25日

　　五、调查方式：网络问卷

　　为了使调查具有普遍性，我们放下了传统的书面问卷形式，而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的：

　　1、提高效率，减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷使用A、NET平台开发，并挂在朋友的个人主机空间上，无需印刷，无需人工分派问卷

　　2、调查范围更广，调查对象更具随机性。由于是在网上答卷，没有空间和时间的限制，回答我们答卷的'大学生朋友人数在20天左右的时间内简单突破1000人，最后到达了1237人，并且这些参加我们调查的朋友来自全国各地。这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。

　　3、数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等

　　六、调查方法：

　　1、由调查小组成员共同协商确定问卷资料，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。

　　2、电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。

　　3、动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答

　　4、调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析

　　5、撰写调研报告

市场调查方案范文6

　　一、问题的提出

　　当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题。为了调查清楚大学生的消费问题，我们决定在身边的同学中进行一次消费的调研，弄清楚大学生要花多少钱，花在了什么地方，花的是否合理，如果不合理怎样改进

　　二、问卷情况

　　见附录（含调查问卷和结果分析表格各一份）

　　本问卷共发放 42 份，收回有效问卷 31 份。发放以我们周围的同学为主，基本上做到了随机发放。

　　我们在下面对有代表性的几项进行了具体分析

　　三、数据统计和分析

　　1 。总消费额

　　统计结果表明，消费额主要集中在 350 500 和 500 800 之间，对于一个基本上的纯消费群体，我们觉得这个结果略低。我们认为，合适的人数分布峰值应该出现在 500 800 区间，其他区间应该符合正态分布，两种极限情况 a （ 350 以下）和 e （ 1200 以上）的选择较少，倒是符合正态分布规律。

　　2 。恩格尔系数

　　由表中数据可看出，饮食方面支出居于 350 450 的人数最多，吃饭消费占总消费的比例较高，因此，大学生这一群体的恩格尔系数较高，这可能是这一群体的特点。虽然考虑到，这一数据受限于我们学校的物价水平，并且与个人饭量的关系较大，但还是可以反映福州地区大学生消费支出的大概情况。

　　3 、通讯开支

　　随机问卷得到的结果，品，相反，他们比较注重自己的形象，追求品位和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是他们非常关注的内容。

　　总体来说上大学生的消费仍然处于温饱阶段，即吃饭穿衣仍然是支出的主要方面；但是这种温饱已经有向小康过度的趋势了（这点由我们日益增多的手机支出，潜在恋爱支出就可以看出）。

　　2 。消费层次一定程度两极分化。

　　据调查，武汉大学生中其中年消费最高的达到 28500 元，而年消费最低的只有 2100 元。大学生年支出均值为 8383 。 96 元。这其中有 92 。 7 %的大学生把家庭供给作为最主要的经济来源，占其总消费的 70 %以上。家庭收入越高，对学生的经济供给越多，构成大学生消费的一种特殊的奢侈格局，主要表现在旅游、电脑、 call 机或手机等方面的消费上。这点在我们的调查中也得到了充分的体现。可见，大学生的消费差距增大，两极分化也比较分明，这在我国当前剧烈转型的社会大背景下有一定的必然性，但我们相信，随着社会的发展和人民生活水平的进一步提高，这些问题必将在一定程度上得到改善

　　3，丰富大脑不惜钱

　　调查中我们发现：由于就业单位对高学历的要求，现在一些大学生读完专科升本科、读完本科读硕士，成批量地买回参考书。还有一些学生则在读本专业的同时，辅修其他学科，为自己就业积累知识资本。在旁听课程、购买资料等消费项目上，他们出手大方，而且家长对此项消费的投入也是乐此不倦。

　　4 。消费结构存在不合理因素，女生更为突出

　　大学生的生活消费从 20 世纪 70 年代至今，至少有一个方面是共同的，即消费的主要组成部分以生活费用和购买学习资料、用品为主。在生活费用中，饮食费用又是重中之重，按照广州地区的物价水平，以学生在校每天消费十元左右用于基本饮食需要来估计，学生每月净饮食费需 300 元左右。

　　我们惊奇地发现，在被调查的 12 名女生中， 66 、 7% 饮食费用在 350 元以下，有的为了保持苗条身材控制自己的食欲，有的为了节约支出不顾营养需要净选择廉价的饭菜；而 19 名男生中也只有 84 、 2% 达到标准。当问及他们是否研究过自己的营养结构问题时，比如对一杯奶养起一个民族说法的认同时， 90% 的同学表示认可，但不怎么在意。当我们把饮食结构不合理的问题在讨论会上指出的时候，他们当中，尤其是女同学很多都承认自己对健康饮食知识了解不够。

　　5 。过分追求时尚和名牌，存在攀比心理

　　在讨论会中，一些同学指出，为了拥有一款手机或者换上一款最流行的手机，有的同学情愿节衣缩食，甚至牺牲自己的其他必要开支；有些男同学为了一双名牌运动鞋，有些女同学为了一套名牌化妆品或者一件名牌衣服，不惜向别人借钱甚至偷钱以满足自己的欲望等，都可以反映出一些学生不懂得量入而出，而虚荣心的驱使又极易形成无休止的攀比心理

　　6 。恋爱支出过度

　　在调查和讨论会上我们发现，一部分谈恋爱的大学生每月大约多支出 100—200 元左右，最少的也有 50 元左右，最高的达到 500 元（比如送名贵礼物给对方）。他们大多承认为了追求情感需要物质投入，经常难以理性把握适度消费的原则。这是让人感到忧虑的方面。有趣的是，传统意义上谈恋爱的费用支出一般由男方承担的局面已经完全被打破，而出现三种情况，即男方全部承担、男女方共同承担和女方主动全部承担，女生的恋爱支出如何在激烈竞争的社会中生存，那独立理财能力就成了重中之重。理财不是简单的四则运算，不是简单的`收支平衡，它需要长期的理性基奠，个人盲目的冲动不是独立，是任性的表现，我们需要的不仅仅是脑中有独立的概念，更迫切的是独立的行动和理性的思考。主要有两方面的内容：其一，正确认识金钱及金钱规律的能力；其二，正确运用金钱及金钱规律的能力。

　　2 。克服攀比情绪

　　攀比心理的形成不可避免。我们应该如何面对呢？首先，我们应树立适应时代潮流的、正确的、科学的价值观，逐渐确立正确的人生准则，给自己理性的定位。大学生的确需要竞争意识，但并不是所有的事物我们都需要争，生活上次于别人，并不可耻，没有必要抬不起头来。

　　通过这次调研，我们基本掌握了当代大学生消费心理趋势及现状。大学生的基本生活消费大体上是现实的、合理的。但离散趋势明显，个体差异大，这主要是生源来自全国各地，由于家庭情况的不同和消费习惯的差异造成的。在以寄生性消费为主的大学生中，培养独立的理财能力、科学的价值观应是当务之急。

　　3 。形成大学生良好消费风气

　　良好校风是师德师风和学生学习、生活作风的有机组合。其中学生的消费心理和行为是体现学生生活作风的重要部分。一旦良好的消费习惯得到培养和加强，就会对良好校风的塑造起促进作用，并形成校风助学风的良性循环。因此，应该把大学生良好消费心理和行为的培养作为校园文化建设的重要组成部分。在校园文化建设中设计有关大学生健康消费理念的活动专题，并且持之以恒，以大学生良好的消费心理和行为促进良好生活作风的形成，进而促进良好学风、校风的巩固与发展。

市场调查方案范文7

　　整个调研的步骤包括总体研究设计、网络联系、人员招聘及培训、实地访问执行与管理、数据处理和分析、撰写报告等几个部分，其中第一项和最后两项均集中在深圳进行，其它各项的执行方案如下：

　　1、网络联系

　　在每个被调查的区域，我们会派1名公司督导前往，并召集当地联络人共同来执行此次调研项目。这样每个区域有1名全职、熟练的专业人员来完成调研实施管理工作。

　　2、人员招聘和培训

　　抽样员、访问员的招聘的渠道是由我公司在当地学校与学生会或校团委联系，在他们的帮助下招聘访问员和兼职助理督导，兼职人员必须符合以下条件：

　　1、以女性为主;

　　2、五官端正，身体健康;

　　3、能吃苦耐劳，做事踏实;

　　4、衣着整齐, 注重仪表;

　　5、有经验者优先录用。

　　(1)准备阶段：

　　1) 联系访问员(一般到当地学校招聘)

　　2) 复印问卷;

　　3) 购买礼品

　　4) 了解当地市场的基本情况;

　　(2)访问员培训;

　　1) 职业道德培训;

　　讲解本项目对个人、客户的意义和价值，通过一些事例来鼓动学生对本次调查的热情参与。

　　2) 项目介绍;

　　介绍本次项目的合作情况;

　　3) 问卷讲解;

　　由我公司督导提供，为访问员逐个问题讲解如何提问，如何追问，如何记录，如何注意与前后题的逻辑关系等，确保访问员能全面了解问卷内容和访问技巧。

　　4) 技能培训;

　　访问的技巧、留客的技巧、送礼物的技巧、语气、语言的表达技巧等。

　　5) 模拟训练;

　　将访员两两配对，模拟访问员和被访者的问答，进一步掌握操作技巧。

　　6) 监督制度重申;

　　7) 签定承诺书;

　　承诺书

　　本人自愿参加采纳公司组织的市场调查，为了保证调研问卷的真实性和科学性，我承诺做到以下几点：

　　(1) 按照培训的程序进行访问;

　　(2) 在指定的调研区域访问;

　　(3) 决不弄虚作假;

　　(4) 把礼品送给访问结束的消费者;

　　(5) 决不自己填写问卷;

　　我再次承诺做到以上几点，如因本人违反上述几点而给XX公司造成损失，我愿意承担其责任。

　　承诺人：

　　20xx/3/

　　8) 划定区域;

　　(3)问卷执行;

　　1) 抽查2-3个调研点;

　　2) 现场解决学生遇到的难题;

　　3) 当天回收当天的问卷;

　　4) 查看问卷，指出不规范的地方;

　　5) 电话抽查;

　　(4)经销商、零售商访谈

　　1) 通过客户提供的名单寻找经销商;

　　2) 通过在当地主要的批发市场寻找经销商;

　　3) 通过零售商寻找经销商;

　　4) 114电话;

　　5) 黄页;

　　(5)访谈名义;

　　1) 洽谈生意，找代理商;

　　2) 以学生实习的名义;

　　3) 以研究市场的名义;

　　(6)访谈内容

　　1) 以访谈提纲为主要内容;

　　2) 根据经销商的情况，了解相关有兴趣的话题，达到对市场的了解。

　　分析方法与质量控制

　　(一)关于数据录入的说明

　　问卷回到深圳后，我们将对问卷进行统一的编码、数据录入工作，以下就这两部分做出说明：

　　1、编码

　　编码是将问卷中的开放题或半开放题的答案用标准代码表达出来，便于电脑统计;要完成这项工作，首先要通过已完成的问卷建立答案标准代码表(简称码表)，然后有编码员对每份问卷编码。

　　为了使原始码表趋于完善，我们会刻意选择不同地区，不同层次的访问来建码表。对于可能出现的新码，我们也会在原始码表上留有补充余地，从而灵活加码。

　　2、数据录入

　　一旦问卷被编好码，就可以电脑录入。在数据录入中，还有两道程序对数据进行最后的检查。第一道程序是电脑逻辑查错，保证每份问卷的逻辑合理;第二道程序是数据双输入，避免因输入疏忽而造成的误差

　　(二)分析方法

　　问卷回收后，经过整理、编码、录入以后，我们将用专业的市场调研软件SPSS10.0对问卷进行数据分析。主要的分析有：

　　1、聚类分析(Cluster Analysis)

　　它可以将被访者从人口背景、消费习惯、生活方式、个性等方面进行分类，并将这些特性与消费习惯结合起来，是营销管理中“市场区隔划分”的主要手段。

　　2、因子分析(Factor Analysis)

　　影响消费者购买的原因有很多，但有些原因是相关的，有内在的必然性，只要深入了解这些内在的必然性，就可以将复杂问题简单化，在执行上变得轻而易举。还有在品牌差异性方面，通过因子分析，也可以发现各品牌内在的联系，从而不会被外表所迷惑，对于分析品牌地位有很大的`帮助。因子分析就是从大量的数据中寻找内在的联系，减少决策的困难。

　　3、相关分析(Correlation Analysis)

　　相关分析提供影响消费者消费、评价品牌/产品与品牌/产品特性之间的内在关系。通过相关分析，可以看到自己品牌和竞争品牌的市场驱动力(Driver)和阻碍力(Barrier)。从而明确自身努力的方向。

　　4、 SWOT分析

　　分析品牌的内在环境和外在环境，从而明确优势和劣势，认清市场机会和威胁，对于策略性决定有很大的指导作用。

　　(三)质量控制

　　1、质量控制小组

　　公司针对该项目成立专门的项目小组和质量控制小组。项目小组人员由调研经理、研咳嗽薄⒍降肌⒏春嗽薄⒎梦试奔捌渌喙厝嗽弊槌桑渲饕鹑挝橹⑿髡龅餮辛鞒蹋⒍云涫敌兄柿考嗫亍Ｖ柿靠刂菩∽橛晒局熳堋⒌餮胁烤怼⑾钅坎烤怼⑵放撇烤淼裙局饕涸鹑俗槌桑渲饕鹑挝缘餮械淖钪战峁敌兄柿考嗫亍

　　2、方案与问卷设计的质量控制

　　在方案及问卷设计以前，设计人员通过二手资料的收集、本地市场的调研、与客户的交流、专家访谈等方式，应对行业的现状、项目的背景、调研的内容、消费者及产品的相关知识有一个较深入的了解。

　　3、实地调研的质量控制

　　(1)调研的督导人员由公司具有本科以上学历的资深调研人员担任，访问员由具有高中以上学历、具有市调经验的人员担任。督导人员和访问人员在进行实际操作前，必须经过专门的培训，经考核合格后方可操作。

　　(2)问卷调研时，多访问5%作为备用问卷，以保证总体样本量与设计数量相符合。

　　(3)问卷调研时，问卷的复核比例为全部问卷数量的5%——10%。采用电话复核和实地复核两种方式相结合，复核时间为问卷收回24小时内。复核人员不能为访问人员。

　　3、资料整理及分析的质量控制

　　(1)问卷回收公司总部后，由公司专业的调研人员进行第二次审核。

　　(2)数据采取双向录入，分析软件采用SPSS10.0。

　　本调研方案是本次调查的执行纲领，各个调研员必须按照规定的程序严格执行，在一些关键点上，比如学生培训、调查监督、深度访谈上要特别注意主要质量的把控和监督。

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