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高铁实习报告
在现在社会,报告有着举足轻重的地位,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。我们应当如何写报告呢?以下是小编帮大家整理的高铁实习报告,仅供参考,大家一起来看看吧。
高铁实习报告1
实习日记一
实习时间:20xx年3月31号星期一
天气:阴
实习地点:蒸阳路跨线桥
今天,在老师的带领下,我们走出校门便来到了蒸阳南路跨线桥。在这里我们认真的观察,仔细的.倾听老师的讲解,让我们知道了这座桥的桥墩为桩柱式桥墩(每个桥墩上有五个板式橡胶支座,下面铺设钢筋)等等。
该桥的主要施工方法是悬臂法施工。悬臂法浇筑法又称无支架平衡伸臂法或挂篮法,所用的主要的设备是挂篮。通过挂篮的前移,对称地向两侧跨中逐段浇筑混凝土,并施加预应力,循环作业。
悬臂施工方法是桥梁工程上用的,施工大跨度箱形梁之类的连续刚构桥墩时,先施工桥墩,由桥墩向两侧先施工一段箱形梁,等到它的强度达到设计值时,在这段悬臂梁上用挂篮向前伸出后再支模板,再浇筑一段梁,反复这样,直到由两侧施工的悬臂梁最后在中间相遇合龙,桥梁结构部分施工完成。
高铁实习报告2
今天,我满怀着无比激动的心情,在班长的带领下,我们来到了徐州的高铁站进行一次现场实习。
车程不是很长,但几十分钟的路程在我们看来却是那么漫长,在我们快要下车的时候,班里的几个同学却互相调侃起来,“快看,老师带着领导来迎接我们了,哈哈”。
带领我们的是现场的一位经理,我们首先去的是长途客运站,虽然只有三层,但光从外部就应就已经可以看出它的雄伟。整齐的玻璃幕墙加上铝板、石材,给人以清新的感觉,屋顶是轻钢结构,而整栋建筑则以框架结构为主,对于徐州而言,一般的地震应该是没有一点问题的。当我们进去的时候,则更被它精美的装饰所深深吸引。通过经理的介绍,我们得知,地面所用材料为花岗岩。当我们问及到为什么不采用大理石铺贴地面时,经理讲解到:在长途汽车站这样每天人员密集的地方,是不能采用大理石而只能选用花岗岩。这主要和它们各自的性能有关。大理石不如花岗岩致密,且不耐磨,一般用于宾馆、展览馆、影剧院、商场、图书馆、机场、车站等公共建筑工程内的室内墙面、往面、栏杆、地面、窗台板、服务台、电梯间门脸的饰面等,是理想的室内高级装饰材料。此外还可以用于制作大理石壁画、工艺品、生活用品等;而花岗岩具有较好的耐磨性能,花岗石的品质决定于矿物成分和结构。品质优良的花岗石,结晶颗粒细而均匀,云母含量少而石英较多,并且不含有黄铁矿。花岗石不易风化变质,外观色泽可保持百年以上,由于花岗石硬度较高、耐磨,所以常用于高级建
筑装修工程,例如,大堂的地面。所以我们采用花岗岩而不是大理石。通过经理的一番介绍,我们一下子懂了许多,原来石材竟然有这么多的差别,各自的性能特点决定了它们能够用于哪些地方,千万不能搞错了,不然损失可就大了啊。
紧接着,经理又给我们介绍了这里的铝条栅吊顶、干挂波化砖的内墙面,还有这里的基础形式,原来采用的是桩基础。
这里的二楼竟然也是候车厅,这使我们都很惊讶。经理解释道,我们通过数据模型,计算出了建成后每天大概的人流量,当人流量达到最高时,仅仅一个候车室是不能满足需要的,所以我们决定将二楼也作为候车室。不得不佩服,设计者们考虑的真是周到啊。建一座房屋,不仅仅是建好就可以,应该从很多方面来考虑,比如它的功能、结构以及方方面面。
后来,经理有带着我们去了三楼。整个屋顶跨度极大,接均为钢结构。这使我们很担心它的防水性能。经理似乎看出来我们的担忧,笑着说道,同学们不要担心,我们这里的屋顶不会存在漏水问题。我们采用的是先进的铝镁锰板材,它有很多优点:
1.重量轻;铝的密度为2.73g/m3,只有钢的1/3。
2.强度高;通过成份配、加工和热处理方法可以达到很高的强度。
3.耐腐蚀;具有自我防锈能力,形成的氧化层,可防止金属氧化锈蚀,耐酸碱性好。
4.表面处理多样、美观。可进行阳极氧化、电泳、化学处理、抛光、涂漆处理。
5.可塑性好,易加工;
6.良好的导电性能。非磁化和低电火花敏感度,可以防电磁干扰和降低特殊环境下的'易燃性。
7.安装方便;铝金属可以铆接、焊接、胶粘等多种方式连接8.环保,100%可循环回收利用。所有板材的搭接均为咬扣式,然后再用铆钉卯死,可以经得住风吹日晒,最起码10年以内不会出现一点问题。听到这里,我们终于松了一口气。
接下来,我们又参观了那里的地下室,也是一个人防工程。地下室的大铁门足足有二十厘米那么厚,经理解释说,这扇铁门可以有效地阻挡由于炸弹爆炸而引发的冲击波,不至于使人们受到二次伤害。一般地下室的混凝土和钢筋的强度都要比一般的要高出许多,这样在关键时候,就可以确保人们的安全了。
后来,我们又去了公交综合楼,是一座集公交调度和办公为一体的建筑。
两个多小时的时间在不知不觉中过去了,经理的讲解使我们长了见识也学到了许多课本中没有的知识,真的感谢经理为我们做的讲解。希望以后还能有机会去实习哈!
高铁实习报告3
随着社会的不断发展。高铁渐渐的走进人们的生活中、不仅省时,省力。缩短了个个地区的距离。京沪高铁是新中国成立以来一次建设里程最长、投资最大、标准最高的高速铁路。它也是新中国一次性投资额最高的工程。本文就我所在公司的产生背景及自身的实习过程及感受提出个人见解。由于知识面所限,时间仓促,有不详尽之处望师长提出批改意见。
一、实习背景
(一)公司总体介绍
1、高铁介绍
京沪高速铁路于xx年4月18日开工,从北京南站出发终止于上海虹桥站,xx年11月15日铺轨完成,将于xx年6月通车。全线纵贯北京、天津、上海三大直辖市和河北、山东、安徽、江苏四省。是新中国成立以来一次建设里程最长、投资最大、标准最高的高速铁路。xx年2月20日,新一代高速动车组和时速400公里高速综合检测列车在京沪高铁上海段上“试跑”,3月中旬,北京段将启动联调联试。
2、工程概况
京沪高速铁路总长度1318公里,而中国最长的高速铁路将是京港高速铁路,总长度约为2240公里。京港高铁和京沪高铁是目前中国最长的两条客运专线(PDL)。经十几年讨论、总投资2209。4亿元的京沪高速铁路全线开工,并为京沪高速铁路奠基。铁道部预计在xx年完成,到时候、人们乘坐京沪高速列车,从北京到上海只要5小时。京沪高速铁路是《中长期铁路网规划》中投资规模最大、技术含量最高的一项工程,也是我国第一条具有世界先进水平的高速铁路,正线全长约1318公里,与既有京沪铁路的走向大体并行,全线为新建双线,设计时速350公里,初期运营时速300公里,最高车速度可达380公里。共设置24个客运车站。计划xx年年底投入运营,争取xx年6月建成通车。京沪高铁是新中国成立以来一次建设里程最长、投资最大、标准最高的高速铁路。它也是新中国一次性投资额最高的工程。桥梁长度约1140km,占正线长度86。5%;隧道长度约16km,占正线长度1。2%;路基长度162km,占正线长度12。3%;全线铺设无砟正线约1268公里,占线路长度的96。2%。有砟轨道正线约50公里,占线路长度的3。8%。全线用地总计5000km2(不包括北京南站、北京动车段、大胜关桥及相关工程)。
京沪高速铁路将全线铺设无缝线路和无碴轨道。铁路线路、牵引供电、通信信号等基础设施,采取多种减振、降噪、低能耗、少电磁干扰的环保措施。全线实行防灾安全实时监控,运用具有世界先进水平的动力分散型电动车组,由集行车控制、调度指挥、信息管理和设备监测于一体的综合自动化系统统一指挥,以确保实现高速度、高密度、高舒适性、大能力、强兼容、高正点率、高安全性的现代化旅客运输。京沪高速铁路全线实现道口的全立交和线路的全封闭。既方便沿线群众、车辆通行,又可确保高速列车运行安全。全线优先采用以桥代路方式,最大限度节约东部地区十分宝贵的土地资源。
(二)实习的目的
通过这次到高铁实习,将理论与实际的结合,掌握高铁的具体营运与操作,来培养我们具备良好的素质、乘务员能力和服务意识,了解乘务员的一些基本技能,增强与顾客,形形色色的人的沟通能力,深刻的知道顾客的心理、要求,他们需要你怎么的服务。学会从实践中学习,从学习中实践。对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。其次了解了以下几点:
1、实习是理论与实践相结合的'重要方式,是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节,对培养坚持四项基本原则,有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。学生通过实习走向社会,接触实务,了解国情、民情,增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感;通过深入基层,了解经济管理和财会会计工作现状,可加深理解并巩固所学专业知识,进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力,为今后走向社会,服务社会做好思想准备和业务准备。
2、实习可以使毕业论文或实习调查报告写作有更充分、更现实的依据。
二、实习内容
通过培训,我学到了很多,以下是我的培训过程及感受!
我国高速发展的铁路事业发展迅速。这就要求我们必须在以下各方面做好,服务态度是指餐厅服务员在对旅客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态,其好坏直接影响到旅客的心理感受。好的服务会让乘客满意,心情愉快。
(一)服务心态
1、积极
应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识,表现出一种主动。凡是宾客需要,不分份内、份外,发现后即应主动、及时地予以解决。
2、热心
热爱自己的服务对象,像对待家人一样为旅客服务,做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、具有助人为乐的精神,处处热情待客。
3、耐心
在为各种不同类型的宾客服务时,不急噪、态度和蔼。有句话说的好没有不讲理的乘客,只有不到位的服务。和旅客发生矛盾时,应心平气和的并有较强的自律能力,做到心平气和、耐心说服。
4、周到
在服务、销售前,服务人员应做好各项准备工作,对服务、销售工作做出细致、周到的计划;在服务中,应仔细观察,及时发现并满足宾客的需求。
(二)服务知识
1、基础知识职工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、安全与卫生、服务心理学、外语知识等。
2、专业知识主要有岗位职责、工作程序、工作标准、管理制度、列车服务项目,设施设备的使用与保养,沟通技巧等。
3、相关知识主要有北京人文。普通话。礼仪,沟通技巧等内容。
(三)服务能力
1、语言能力:语言是人与人沟通交流的工具
2、应变能力:在服务过程中,难免会出现一些突发事件,如旅客投诉、员工操作不当,出现服务意外,这就要求餐服人员必须具备灵活的应变能力,遇事冷静,及时应变,妥善处理,充分体现高铁宾客至上的服务宗旨。尽量满足宾客的需求。
3、自控能力:自控能力是在工作过程中的自我控制能力。应遵守公司员工守则、管理制度等,明确知道在何时、何地能够做什么,不能够做什么。
4、服从与协作能力:服从是下属对上级的应尽责任。服务人员应具有以服从命令为天职的组织纪律观念,对直接上级的指令应无条件服从并切实执行,服务人员还必须服从客人,对客人提出的要求应给予满足,但应服从有度,即满足客人符合传统道德观念和社会主义精神文明的合理需求。
三、实习体会
通过学习和锻炼我体会到工作需要团队精神,服务质量的提高需要全体员工的参与和投入,通过高铁组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出真诚微笑并主动与人打招呼的好习惯,学会了怎么与人沟通;学会了用礼貌礼仪待客;服务员是微笑之城的使者,会把最好的微笑展现给每一位乘客。
同时,对于高铁等服务行业来讲,服务是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的形象。多为乘客着想,高铁服务员必须做到用心服务,细心观察乘客的举动,耐心倾听乘客的要求,真心提供真诚的服务,注意服务过程中的感情交流,并创造轻松自然的氛围,使客人感到服务人员的每一个微笑,每一次问候,每一次服务都是发自肺腑的,真正体现一种独特的关注。
在以后的日子里我会将我最美的微笑展现给乘客。
四、参考文献
xxxx
高铁实习报告4
来到客运段正式实习到现在已经出乘3次,在这3次出乘中,学到了许多在课堂上老师无法教给我们的东西,深刻体会到作为一名实习生我们还有许多不足,我们要学习的东西还有很多。
我觉得对于我们的工作性质来说,我们服务质量最直接的表现就是旅客坐车的感受的好坏,但我们最重要的还是要尽最大努力避免旅客的意外伤害和事故,保护旅客以及自身的安全,而且我们还要知道预防火灾以及扑救火灾的方法。
春运已经到了,客流量肯定会增加,这个时候对我们实习生不光光是要注意查票,更是要加强平时的车厢巡查,整理行李架也一定要到位,要认真学并理解段里发下来的各种注意以及通知,跟紧师傅,不懂就问,尽早学会处理工作中的各项事务。
在实习过程中我学到很多,首先就是我们一定要对车厢内消防器材、设备设施状况进行检查,如果出现问题要及时报告车长,还要对保洁的工作进行验收,查验备品,保证给旅客一个干净、舒适的环境,要在指定的车门口立岗,迎接旅客,如果遇到旅客问询,要认真耐心的'回答,值乘中更要加强禁烟宣传,在巡视车厢时,一定要认真整理行李架,做到“大不压小,方不压圆,重不压轻”,对于锐器、较重物品、杆状物及玻璃制品等一定要提示旅客放在座位下面,开车后,要及时核对车票,唱票,告诉每一位旅客他们到站的时间,在到每一站的前5分钟一定要做好联口通报,保证每一位旅客不漏乘、不越站。
最后,组里每一位员工对待工作的态度都令我感受颇多,车长对工作非常认真,对我虽然严厉但是却也非常贴
心,师傅以及其他的组员也是经常的教导我,帮助我尽快适应这个工作,非常感谢他们对我的帮助和段里给的这个机会,我也会不断吸取教训,努力不再让自己犯下曾经犯过的错误,认真学习更多并运用到实际乘务工作中,是自己不断向合格的乘务人员方向前进。
高铁实习报告5
虽然只工作短短的40天,但是对铁路安全工作而言,乘务员绝无“临时”与“正式”之分,我们全部都代表铁路的形象,都必须百分之百地为每名旅客的旅行安全负责。只要胸前挂上“武汉铁路局列车员”这个牌子,所有列车工作人员都要为春运安全、春运的服务质量负责。乘务员的工作是直接与客人打交道的工作,在运营队伍中,乘务员人数很多,是运营生产中的生力军,没有乘务员就没有车厢服务,铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。乘务员如何提高乘务服务质量,首先取决于乘务员个人的文化修养,其次是对岗位工作重要性的公正客观认识,乘务员只有对乘务工作有了正确认识,对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列,是为了丰富生活,学会独立生活、工作,学会怎样关心人……
一、最佳服务是用心用情服务
随着社会的不断发展,人们的理解和认识也不断变化,无论是服务者还是被服务者,都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。
(一)乘务员应具备洞察客人心理的能力
洞察客人心理的能力是指通过对客人情绪、语言、行为等方面的观察,把握客人内心的真实想法,判断客人心理状态的能力。客人的心理状态,会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表现愤怒;红光满面表现高兴;沉默不语可能预示正在承受着某种压力;伤感悲哀的则是遇到了重大的不幸。乘务员有效把握客人的真实想法,适当调整自己的应对策略,在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。
(二)用心用情,真诚服务
乘务员要具有快速反应能力,在观察客人的时候,应迅速分析判断和采取相应的服务对策;分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务,更细心、更人性。用心用情,真诚服务即微笑服务,让微笑充满车厢,把美好留给客人;亲情服务,想客人所想,急客人所急,不仅把客人当服务对象,更把客人当亲人;敬语服务,常用敬语十个字,在语言中表现应有的.职业文明;开展知识服务,树立公交企业员工的良好公众形象。
(三)礼貌待客,把“对”让给客人
礼貌待客的基本点就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必须加强自身职业礼貌修养,做到受辱不努、自重自爱。受辱不努,即要求公交乘务人员面临急难时,不变脸不必火,沉着大度,能以妙语应粗俗,用豁达胜愚昧,以文雅对无礼,从而摆脱尴尬,维护公交企业声誉。自重自爱,即要求公交乘务人员在操作及服务时要稳重、规范、恪守;态度要平稳热情而有分寸,语言不乱而有分量。论理处事有理有节,宁愿自己受委屈也要把“对”让给客人。因为客人乘车,除了为顺利快捷到达目的地外,在乘车过程中获得尊重与友好也是内心的需求之一。因此在乘务服务中,不客人人感到自己享有了应有的尊重,对乘务服务中的不足就会以宽容豁达的态度给予谅解。否则当客人深感自己被轻视、被贬低,那么乘务员对其任何的服务都会被抵触和否定。
乘务员要在做好对客人业务性服务的同时,还需更加重视对客人的“情感服务”,力求使每一位客人在精神上享受到愉悦;忌厌恶和鄙弃的冷漠服务。
面对不同的客人,乘务服务要掌握的三个要点,即:“根据不同客人的心理需求,有针对性地满足”;把“客人现在需要什么”变成“个性化真诚针对性服务”;发挥语言艺术在服务中的神奇作用,并总结出“少说抱怨话,多说宽容话,少说讽刺话,多说尊重话,少说拒绝话,多说关怀话。”乘务员在公交服务一线上掌握和运用这些乘务服务原则和方法,将会为全面提升公交整体服务品质起到画龙点睛的促进作用。
高铁实习报告6
我进入xx运集团化州分公司实习也将近一个月了。在这段时间里,我所实习的岗位是直营车队的长途线乘务员,身处车站服务的最前线。
当初,我得知自己被分到这个岗位上,心里老大不喜欢,因此也没能正视这个岗位的重要性。咋一看之下,这个位置确实平凡无奇,更加没有任何的特别。也许你还会认为这只是一份低微的工作,甚至感到不耻。但是在随后集团公司的第二十九期乘务员培训上,我通过学习了生产业务部黄平部长的重要讲话精神后,才渐渐地明白这个岗位并不是低微的、不耻的,它有着自己的独特之处。
记得在乘务员实习开始的前几天,自己总是手忙脚乱,紧张万分,很多环节因为没有亲身实践,所以一到自己操作的时候,总是有种无从下手的感觉。但是庆幸的是,我遇到了一位非常优秀的乘务师傅——欧娟,她总是在我出错的时候,就来到我身边,给我鼓励和帮助。她总是宽容地说:“没关系的,可以放慢点速度,不要紧张。只要再细心点就行了,那么轮到下次这个环节的时候你就不会再犯这种错误了。”她的话语很温暖,仿佛给我注入了一道积极向上的阳光。
其中印象较深的是有一次在客人存放个人行李的时候,因为我的一时马虎,从而把场面搞得很混乱。那时候有些客人甚至表露了不满,幸好欧秀娟师傅及时给我解围了。在事后,她便就这件事情教导我说:“当客人上车需要存放个人行李,你要谨记三点:
一、个人行李标签要贴好,贴的时候要牢固,防止标签脱落的时候引起不必要的麻烦;
二、个人行李存放的件数要一件一件地对好,存放的时候摆放要稳妥,防止到站的时候客人取个人行李时查找麻烦、场面混乱。例如你刚才犯的便是这个错误;
三、标签副联一定要交到客人手中,让他们下车后凭单取个人行李,避免错拿、漏拿个人行李。弄丢个人行李单的人,让他最后一个拿取,并认真确认那件个人行李是否属于他的。”听完欧秀娟师傅的这些话后,顿时我觉得受益匪浅,它所蕴含的`道理如此的简单明了和实用,是我所意想不到的。但这也让我更好地避免了往后存放个人行李时候的所可能出现的各种错误了。同时,也正是因为有她如此细心的教导,才令我在往后的继续实习的日子里,能快速地熟悉业务、开展工作。
回顾事件,从心而论,其实所有的乘务员流程都是一样的、无差别的,但是我想其中有所不同的应该是服务过程中的细节。常言有道:细节决定成败。同样的工作,每一个人都有不同的做法,也给人不同的感受。可是只有做到关注其中细节的人,才能得到最好的成就。
明媚的阳光,给予人温暖和舒适。我想欧秀娟师傅所传授给我的经验,正是来自她那内心的、全心全意为客人服务的阳光气息吧。她给予每一个客人阳光般的服务,照亮了整个车厢,温暖了整个旅途。
我想自己在乘务员实习的阶段期间所学到的东西,并不仅仅是乘务员的知识,其中还包含了那一份媚人的阳光服务态度。在今后的工作路途上,我想内心这份被点亮的阳光会越来越亮、越来越温暖!
高铁实习报告7
一、实习前言
高铁专业的学习,不仅要注意知识的积累,更应该注意能力的培养,为此,学校为了让大家对本专业有更好的认识,在我们大一上了一个礼拜课后,组织了一次高铁站施工实习,好让大家可以将平时在课堂上把听到的东西联系到实际当中。
二、实习过程
我们高铁xx两个班到了指定地点开实习动员会,两位老师对实习的安排作了详细的说明。由于大家对学校的情况不是很了解,所以我们好多同学都迟到了。还好,老师没有批评我们,这让我原本因为第一次实习而紧张的心情有了很大的转变。在这之后他有强调了高铁站施工实习中应注意的安全问题,以前我们学校就有过因为实习期间不注意安全而出现事故的例子,所以他在说这话的时候用了很严肃的语气。因为是认识实习,我们的专业知识肯定不够应付实习中所遇到的一些问题。
老师还交代了一下实习中的注意事项。我们要遵守实习规定的时间,按时到达和按时回来。我们要团结和互相帮助,这样我们的实习一定会顺利的完成。并且在每天的实习之后我们还要写一篇不低于200字的实习日记,记录每天的实习所得,也算是心情日记吧。
三、实习体验
在xx高铁站报到后,我在xx高铁站进行了一个月的施工实习,初步了解铁路上的.工作,期间进行了安全教育,并参加了入路的培训班学习。9月份,根据车务段的安排,我到三江县站进行了一个多月的安保工作。20xx年的国庆,是我们祖国建国六十周年的大庆,在这个特殊的日子里,确保铁路运输的安全尤为重要。三江县站是一个四等小站,车站的封闭性不是很好,所以,每天就要求我们对每位进站的旅客进行“三品”检查,同时对旅客的上、下车进行引导,确保他们的安全。三江县站的生活环境不是很好,条件比较艰苦,我深刻体会到了我们铁路无私奉献的精神,始终以人民的安全为己任。
四、实习总结
xx月底,我的高铁站施工实习即将结束,在高铁站施工实习中我体会到许多,在刚接触新岗位时有点畏惧心理很正常,但要勇于去尝试去摸索,多问多看规章,所有的暂时的困难都是纸老虎,一点即破。
在高铁站施工实习期间,我积极的思考,努力将大学所学的理论知识与现场实际相联系,有不懂之处,主动向师傅们请教,师傅们都是知无不答,大多数问题都能得到满意的解答。通过一年的见习我成功的完成了理论知识与现场实际的初步结合,对铁路客货运业务和行车业务有了更为深刻的了解,对中间站的日常管理和班组管理有切身的体会。见习虽已接近尾声,但学习永无终点。
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